Договор-оферта на оказание услуг по созданию персонализированных поздравительных открыток

Редакция от 10 июня 2026 года

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) лица, полные реквизиты которого размещены в блоке «Реквизиты» в конце настоящей страницы (далее — «Исполнитель»), заключить договор оказания услуг на изложенных ниже условиях в соответствии со статьями 435, 437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1. Термины и определения

1.1. Сервис — веб-сервис «Поздравлямба», доступный по адресу pozdravlyamba.com, включая все его страницы и программные компоненты.

1.2. Пользователь — дееспособное физическое лицо, акцептовавшее настоящую Оферту.

1.3. Открытка — персонализированная цифровая поздравительная открытка, создаваемая Сервисом по заданию Пользователя и включающая один или несколько Блоков контента.

1.4. Блок контента — составная часть Открытки: изображение (в том числе на основе загруженных Пользователем фотографий), музыкальная композиция и/или видеоролик, создаваемые с использованием технологий искусственного интеллекта (далее — «ИИ»).

1.5. Тариф — совокупность состава Блоков контента, количества включённых правок и стоимости услуги, опубликованная на страницах Сервиса. К Тарифу могут добавляться платные дополнения (премиум-шаблон, видеоблок, дополнительные правки).

1.6. Получатель — лицо, которому адресована Открытка. Получатель не является стороной настоящего договора.

1.7. Публикация — размещение готовой Открытки по уникальной ссылке вида pozdravlyamba.com/c/«идентификатор» для просмотра Получателем.

2. Предмет договора и акцепт

2.1. Исполнитель обязуется оказать Пользователю дистанционную услугу по созданию персонализированной Открытки на основе данных, предоставленных Пользователем через конструктор Сервиса, а Пользователь обязуется оплатить услугу.

2.2. Полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты является оплата услуги Пользователем (пункт 3 статьи 438 ГК РФ). С момента оплаты договор считается заключённым.

2.3. Перед оплатой Пользователь подтверждает ознакомление с настоящей Офертой и Политикой конфиденциальности, а также предоставляет согласие на обработку персональных данных отдельным действием.

2.4. Акцептуя Оферту, Пользователь подтверждает, что достиг возраста 18 лет либо действует с согласия своих законных представителей.

3. Порядок оказания услуги

3.1. Пользователь самостоятельно формирует задание в конструкторе Сервиса: выбирает праздник, Тариф, шаблоны, загружает фотографии, указывает имя и характеристики Получателя, тексты пожеланий и иные параметры.

3.2. После поступления оплаты Сервис запускает генерацию Блоков контента. Ориентировочный срок генерации — до 1 часа; предельный срок — 24 часа с момента поступления оплаты. О готовности Открытки Пользователь уведомляется в интерфейсе Сервиса и по электронной почте.

3.3. Блоки контента создаются алгоритмами ИИ. Пользователь понимает и соглашается, что:

• результат генерации носит вероятностный характер и может отличаться от ожиданий Пользователя;
• внешность людей на сгенерированных изображениях и в видео может передаваться с искажениями;
• отличие результата от ожиданий Пользователя при соответствии результата заданию не является недостатком услуги.

3.4. До Публикации Пользователь вправе запросить повторную генерацию (правку) отдельных Блоков контента в пределах лимита, установленного Тарифом (не более 5 попыток на Блок), либо приобрести дополнительные правки.

3.5. Услуга считается оказанной в полном объёме в момент готовности Открытки (присвоения статусу заказа значения «готово») и предоставления Пользователю возможности её просмотра и Публикации.

3.6. Открытка доступна по уникальной ссылке в течение 365 (трёхсот шестидесяти пяти) календарных дней с момента Публикации, после чего Открытка и связанные с ней файлы удаляются без возможности восстановления.

4. Стоимость услуг и порядок расчётов

4.1. Стоимость услуг определяется Тарифом и выбранными платными дополнениями и указывается в рублях Российской Федерации на страницах Сервиса до момента оплаты.

4.2. Оплата производится единовременно через платёжный сервис «Robokassa» доступными способами: банковские карты (включая карты иностранных банков), Система быстрых платежей (СБП), SberPay, ЮMoney и иные способы, доступные в платёжном виджете. Оплата может быть полностью или частично произведена за счёт реферального баланса Пользователя при его наличии.

4.3. Кассовый чек формируется и направляется Пользователю в электронной форме в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ.

4.4. Исполнитель вправе изменять Тарифы в одностороннем порядке. Изменение стоимости не распространяется на уже оплаченные заказы.

4.5. Обязанность Пользователя по оплате считается исполненной с момента подтверждения платежа платёжным сервисом.

5. Возврат денежных средств

5.1. До начала генерации (до перехода заказа в статус «генерация») Пользователь вправе отказаться от услуги и получить возврат уплаченной суммы в полном объёме (статья 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

5.2. Если Исполнитель по техническим причинам не смог создать Открытку в предельный срок, указанный в пункте 3.2, Пользователь вправе по своему выбору согласовать новый срок либо получить возврат уплаченной суммы в полном объёме.

5.3. После готовности Открытки (пункт 3.5) услуга считается оказанной, и возврат денежных средств не производится, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

5.4. Заявление на возврат направляется на адрес электронной почты Исполнителя, указанный в блоке «Реквизиты», с адреса электронной почты, использованного при оформлении заказа. Возврат осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней тем же способом, которым была произведена оплата. Суммы, оплаченные реферальным балансом, возвращаются на реферальный баланс.

6. Интеллектуальная собственность

6.1. Права на материалы, загруженные Пользователем (фотографии, тексты), сохраняются за Пользователем. Пользователь предоставляет Исполнителю безвозмездное право использовать такие материалы исключительно в целях оказания услуги (обработка, передача провайдерам ИИ-сервисов, хранение).

6.2. Пользователь вправе использовать готовую Открытку в личных некоммерческих целях, включая передачу ссылки Получателю.

6.3. Стороны признают, что результаты, созданные алгоритмами ИИ, могут не являться объектами авторского права. Исполнитель не гарантирует возникновение у Пользователя исключительных прав на сгенерированные Блоки контента и их юридическую охраноспособность.

6.4. Элементы оформления Сервиса, его программный код, товарные знаки и шаблоны принадлежат Исполнителю или его лицензиарам и не передаются Пользователю.

7. Гарантии и обязанности Пользователя

7.1. Пользователь гарантирует, что:

• обладает всеми необходимыми правами на загружаемые материалы;
• получил согласие лиц, изображённых на загружаемых фотографиях, на использование их изображений (статья 152.1 ГК РФ) и на обработку их персональных данных в рамках Сервиса;
• предоставляемые им сведения о Получателе используются с ведома и в интересах Получателя.

7.2. Пользователю запрещается загружать и заказывать генерацию контента, который:

• нарушает законодательство Российской Федерации;
• содержит изображения обнажённого тела, порнографию, сцены насилия и жестокости;
• оскорбляет, порочит честь и достоинство третьих лиц, разжигает ненависть или вражду;
• нарушает права несовершеннолетних;
• нарушает интеллектуальные права третьих лиц.

7.3. При выявлении нарушения пунктов 7.1–7.2 Исполнитель вправе приостановить оказание услуги и отказать в генерации соответствующего контента. При умышленном нарушении уплаченная сумма не возвращается в части фактически понесённых Исполнителем расходов.

7.4. Ответственность за содержание Открытки и последствия её передачи Получателю несёт Пользователь.

8. Ответственность Исполнителя и ограничения

8.1. Совокупная ответственность Исполнителя по договору ограничена суммой, уплаченной Пользователем за соответствующий заказ.

8.2. Исполнитель не несёт ответственности за:

• временную недоступность Сервиса вследствие технических сбоев, профилактических работ, действий провайдеров связи и хостинга;
• сбои и особенности работы сторонних ИИ-платформ и платёжных сервисов;
• невозможность просмотра Открытки Получателем по причинам, не зависящим от Исполнителя (устройство, канал связи, блокировки);
• убытки, возникшие вследствие нарушения Пользователем настоящей Оферты.

8.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор) на период действия таких обстоятельств.

8.4. Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель прилагает разумные усилия для бесперебойной работы Сервиса, но не гарантирует его соответствие любым ожиданиям Пользователя.

9. Персональные данные

9.1. Обработка персональных данных Пользователя и указанных им третьих лиц осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, опубликованной по адресу pozdravlyamba.com/legal/privacy-policy, и согласием на обработку персональных данных, предоставляемым Пользователем отдельно.

10. Порядок разрешения споров

10.1. Претензии направляются на адрес электронной почты Исполнителя, указанный в блоке «Реквизиты». Срок рассмотрения претензии — 10 (десять) рабочих дней с момента получения.

10.2. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение суда в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10.3. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.

11. Заключительные положения

11.1. Исполнитель вправе изменять настоящую Оферту. Новая редакция публикуется на странице pozdravlyamba.com/legal/offer с указанием даты вступления в силу и применяется к заказам, оплаченным после этой даты. К ранее оплаченным заказам применяется редакция, действовавшая на момент оплаты.

11.2. Недействительность отдельных положений Оферты не влечёт недействительности остальных положений.

11.3. Оферта действует бессрочно до момента её отзыва Исполнителем.

12. Реквизиты Исполнителя

12.1. Полное наименование, ИНН, ОГРНИП, адрес электронной почты и иные контактные данные Исполнителя размещены в блоке «Реквизиты» в конце настоящей страницы и являются неотъемлемой частью настоящей Оферты.